En Farmacia San Valeriano, queremos que nuestros clientes se sientan seguros y satisfechos con cada compra. Por eso, hemos establecido esta política clara y sencilla de devoluciones y reembolsos, en cumplimiento con la legislación vigente en España.

1. Identificación del responsable

Nombre comercial: Farmacia San Valeriano
Razón social: to be completed
NIF/CIF: to be completed
Dirección: Carrer Pintor Renau, 23, 46900 Torrent, Valencia, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 961 08 14 30
Sitio web: https://farmaciasanvaleriano.es

2. Productos no sujetos a devolución

Según la normativa sanitaria española, no se aceptan devoluciones de medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo en los siguientes casos:

Error en el envío o en el producto suministrado.
Producto dañado o en mal estado en el momento de la entrega.
Defecto de fabricación debidamente comprobado.

En estos casos, Farmacia San Valeriano procederá a sustituir el producto por otro igual o a realizar el reembolso correspondiente, sin ningún coste adicional para el cliente.

3. Devoluciones de productos de parafarmacia

Los productos de parafarmacia (cosmética, higiene, suplementos, productos naturales y otros artículos no sujetos a prescripción médica) pueden ser devueltos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin usar, sin abrir y con su embalaje original intacto.
Debe incluirse el comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o deteriorados tras la entrega.

4. Procedimiento para solicitar una devolución

Para tramitar una devolución, el cliente deberá:

Enviar un correo electrónico a [email protected] indicando:
- Nombre y apellidos
- Número de pedido
- Producto a devolver
- Motivo de la devolución
El equipo de atención al cliente revisará la solicitud y proporcionará las instrucciones para el envío.
Una vez recibido y verificado el producto, se confirmará la aceptación de la devolución y se iniciará el proceso de cambio o reembolso.

📦 Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que el error sea imputable a Farmacia San Valeriano.

5. Reembolsos

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
El plazo de reembolso será de 7 a 14 días naturales a partir de la recepción y verificación del producto.
En caso de error o defecto imputable a la farmacia, los gastos de devolución serán asumidos por Farmacia San Valeriano.

6. Productos en promoción

Los productos adquiridos en promociones u ofertas especiales podrán ser devueltos bajo las mismas condiciones descritas en esta política, siempre que cumplan los requisitos de estado y embalaje.

7. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan ser devueltos una vez abiertos.
Medicamentos dispensados correctamente.
Productos caducados debido a una gestión tardía por parte del cliente.

8. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre esta política de devoluciones y reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

📍 Carrer Pintor Renau, 23, 46900 Torrent, Valencia, España
📧 [email protected]
📞 +34 961 08 14 30
🌐 https://farmaciasanvaleriano.es

📅 Última actualización: to be completed